[+]
| قياس رضا المتعاملين |
|
من خلال استبيانات رضا المتعاملين هي استبيانات توجه أسئلة إلى "متعاملين حقيقيين" عن تجربتهم بعد تعاملهم مع المؤسسة خلال إحدى قنوات تقديم الخدمة لديها، وأسئلة هذه الاستبيانات تم إعدادها خصيصا كي تسأل المتعاملين عن العملية والتجربة التي مروا بها.
والغرض الرئيسي من هذه الممارسة هو إتاحة الفرصة للمتعاملين للتعبير عن رأيهم في "نقطة التجربة" وكذلك للتحقق من التجربة الكلية للمتعاملين وذلك من أجل تعزيز جوانب القوة وتقوية جوانب الضعف. وأسئلة هذه الاستبيانات تم إعدادها خصيصا كي تسأل المتعاملين عن العملية والتجربة التي مروا بها |
"التميّز عمل وطني شامل يتكاتف ويتضامن فيه الكل من أجل حياة أفضل"
الشيخ
عمار بن حميد النعيمي
"إن تميّزنا يعتمد في الأساس على تميّز كوادرنا البشرية، فهم عنصر النجاح في كل عمل"
الشيخ
حميد بن راشد النعيمي
روابط لمواقع ومؤسسات محلية وأقليمية. تفاصيل
